Expedieri și returnări

Pachetele sunt în general trimise în 1-2 zile de la primirea plății,cele aflate in stoc și sunt expediate prin Fan Courier cu plata costurilor de transport la Dvs.,daca nu exista o alta intelegere ce a fost stabilita in prealabil. Dacă preferați livrarea prin alt serviciu de curierat, vă rugăm să ne contactați înainte . Orice metodă alegeți, veți avea informatiile pachetului dumneavoastră.

Costul livrării include costul procesării și ambalării, cât și costurile poștale. Costul procesării este fix, în timp ce costul transportului poate varia în funcție de greutatea totală sau al volumului pachetului. Vă sfătuim să vă grupați toate articolele într-o singură comandă. Riscurile aferente livrării cad în responsabilitatea dumneavoastră, dar luăm măsuri speciale pentru a proteja obiectele fragile.

Garantia produselor

Conditiile generale de garantie sunt conforme cu Legislatia Romaniei si au ca scop informarea completa si corecta a consumatorilor cu privire la drepturile si conditiile de acordare a garantiei.

1. In cazul echipamentelor: compresoare, agregate frigorifice, vaporizatoare, echipamente de aer conditionat, chilere, schimbatoarelor de caldura, etc

Echipamentele trebuie sa fie instalate numai de frigotehnisti calificati (Frigotehnist calificat va fi considerata persoana care detine un certificat de la o institutie specializata in acest sens);

Asigurarea mentenantei de catre personal sau firma autorizata;

Orice defectiune va fi anuntata inainte de demontarea sistemului de refrigerare, permitand firmei Iceberg srl sa faca investigatiile necesare la locul instalarii – inclusiv, daca este nevoie, sa poata implica si producatorul echipamentului;

Dezasamblarea sau repararea echipamentului poate incepe cu autorizare de catre Iceberg srl

In cazul neanuntarii prealabile a reclamatiei, riscati sa pierdeti dreptul de garantie iar Iceberg srl isi asuma dreptul de a refuza cererea.

Garantia este valabila doar in cazul viciilor de fabricatie , PRODUSELE SUNT VERIFICATE DE FIRME AUTORIZATE SAU DE PRODUCATORII ECHIPAMENTELOR.

Garantia nu este valabila daca defectul este urmare a unor:

-operatiuni gresite (ex.: manipulari, asamblari sau instalari necalificate sau gresite);

-variatii de tensiune in exploatare;

-uzuri accentuate determinate de o expoatare neconforma;

-alte cauze determinate de o expoatare neconforma.

Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii:

  • Daca echipamentul este instalat de o persoana neautorizata;
  • Echipamentul nu este instalat cu refrigerantul sau uleiul recomandat;
  • Nu sunt respectate cerintele de curatire si uscare a instalatiei;
  • Daca nu este asigurata recircularea uleiului sau uleiul este bogat in refrigerant si nu poate lucra intr-un mod corespunzator;
  • Daca echipamentul a fost folosit in afara aplicatiilor pentru care este realizat;
  • Daca echipamentul nu este prevazut cu nici un fel  de protectie electrica sau frigorifica sau acestea nu sunt calibrate corespunzator.
  • Nu se acorda garantie produselor care au fost alimentate gresit la reteaua de tensiune electrica.Montatorul este obligat sa verifice tensiunea de alimentare a produsului inainte de punerea in functiune;

2. Returnarea produsului nefolosit.

Returnarea produsului nefolosit se poate face doar in ambalajul original nedeteriorat, cu acordul scris al reprezentantului Iceberg srl in relatia cu Dvs.

Termenele si costurile aferente restocarii, in care se poate face returnarea produsului:

  • returnarea in termen de 7zile de la livrare se accepta fara costuri suplimentare;
  • returnarea in termen de 30 zile de la livrare se accepta cu cheltuieli de restocare in cuantum de 10% din valoarea produsului;
  • returnarea in termen mai mare de 30 zile de la livrare se accepta cu cheltuieli de restocare in cuantum de 15% din valoarea produsului;
  • costul aferent cu transportul produsului returnat cade in sarcina clientului.

3.Perioada de garantie

Orice reclamatie poate fi anuntata la sediul Iceberg srl impreuna cu Certificatul de garantie completat si factura sau numarul facturii.

Pentru produsele care au fost achizitionate si au termenul de plata - de pe factura produsului in cauza - depasit se pierde garantia.

Echipamentul trebuie livrat la locul indicat de reprezentantii Iceberg srl de catre client, pentru investigatii, transportul fiind asigurat de client.

Daca reclamatia este acceptata, se va inlocui piesa defecta cu una noua, manopera si materialele de montaj aferente operatiilor cu repunerea produsului in functiune fiind suportate de client, acestea nu fac parte din garantia produsului.

Daca echipamentul nu poate fi reparat sau schimbat, valoarea platita va fi restituita clientului.

 Grupe de produse fara garantie:

Sunt grupe de produse ce sunt considerate consumabile.

1. Refrigeranti ;

2. Ulei frigorific ;

3. Accesorii sudura;

4. Accesorii montaj;

5. Solutii de curatat /spalat;

6. Aparate de măsură: manometre, termometre;

7. Orificii laminare si corpuri valve termostatice;

8. Filtre;

9. Robineti;

10. Robineti butelii;

11. Garnituri;

12. Racorduri filetate;

13. Antivibrante;

14. Rezistente electrice cu exceptia celor componente ale vaporizatoarelor;

15. Fitinguri Cu;

16. Teava cupru ;

17. Izolatii;

18. Accesorii izolatie.

 Grupe de produse cu garantie limitata (60zile):

1. Ventilatoare;

2. Motoare ventilator;

3. Accesorii ventilator;

4. Furtune baterii manometre;

5. Presostate;

6. Piese de schimb compresoare, vaporizatoare,condensatoare;

7. Relee protecţie;

8. Schimbatoare de caldura;

9. Scule, truse scule;

10. Sonde temperatura, presiune si umiditate;

11. Supape acces;

12. Supape unic sens;

13. Termostate mecanice;

14. Controlere digitale;

15. Regulatoare turatie;

16. Regulatoare nivel ulei;

17. Regulatoare presiune;

18. Transformatoare;

19. Valve termostatice;

20. Valve cu 3/4cai;

21. Electroventile si bobine;

22. Vizoare.

 Grupele de produse cu termen de garantie 12 luni:

1. Agregate frigorifice (grup compresor-condensator);

2. Compresoare;

3. Chillere;

4. Condensatoare;

5. Vaporizatoare ;

6. Ventiloconvectoare;

7. Pompe vacuum;

8. Statii de recuperat / incarcat agent frigorific;

9. Pompe ulei;

10. Pompa refrigerant lichid;

11. Rezervoare si separatoare ulei / refrigerant;

12. Atenuator de zgomot ( muffler);

13. Supape de siguranta;

14. Cantare electronice;

15. Detectoare electronice refrigeranti;

16. Tablouri electrice;

17. Sisteme de monitorizare / achizitie date;

18. Registratoare de temperatura;

19. Baterii manometre digitale TESTO,REFCO,ROTHENBERGER.